TÉRMINOS Y CONDICIONES
Horario de Atención:
El horario de atención al público es de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ubicación:
600 metros oeste de Canal 7, Rohrmoser..
Para compras por Internet, pueden hacerlo las 24 horas del día y los 365 días del año.
Para consultas sobre sus compras realizadas por medio de la página web, favor comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente de Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 6:00 p.m. al teléfono 2519-31-39 o enviar un correo a online@euromobilia.com
Cobertura:
Nuestro servicio de venta por Internet es únicamente para Territorio, Nacional de Costa Rica
Precios
Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (USA$). Los precios indicados en los productos incluyen el impuesto de ventas. Pueden ser cancelados en colones costarricenses o en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (USA$), al tipo de cambio de compra del Banco Central de Costa Rica del día de cancelación. Los precios, promociones, descuentos y ofertas en el sitio web pueden ser distintos o variar a los establecidos en las tiendas físicas.
Privacidad:
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
Euromobilia se limita a resguardar la siguiente información del cliente:
Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de Euromobilia y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
Servicio de entrega:
El costo de envío a domicilio será indicado en la última etapa antes de cerrar la venta y será cobrado al momento de realizar la compra. El costo de transporte va a depender del lugar de entrega. Este cargo es exento de impuesto de ventas (sujeto a cambio si la ley vigente se modifica).
Euromobilia realiza entregas en todo el territorio Nacional de Costa Rica
Condiciones adicionales para entregas a domicilio:
Factura comercial:
Al momento de recibir la mercadería, al cliente se le entregará una factura comercial de Euromobilia.,
En la factura aparecerán los códigos de los productos, precios, cargo por el envío (aplicable para los casos donde se solicitó servicio a domicilio) y el impuesto de ventas (aplicable únicamente a los productos que estén gravados con este impuesto).
El cliente deberá guardar su factura original que será indispensable para aplicar la garantía.
*Para conocer más de las políticas de garantía, de cambios y devoluciones y para mayor información, leer la sección de políticas de garantía.
Sistema de pago:
Todas las compras en Euromobilia por medio de Internet son de contado, mediante pago por transferencia electrónica de fondos, tarjeta de crédito o débito y PayPal.
Se acepta tarjetas Visa y MasterCard.
• Para los pagos mediante tarjeta de crédito/débito se utiliza la plataforma de pagos virtuales de Pay Pal , el cual ofrece procesar transacciones de una manera segura y confiable de Visa y MasterCard.
Se puede también cancelar el monto final de la factura por medio de la plataforma PayPal.
• Euromobilia. se reserva el derecho de rechazar o cancelar una orden.
• Euromobilia. bajo su discreción podrá limitar o cancelar las cantidades compradas en línea ya sea por una persona, por dirección de entrega o por orden. Si su orden es cancelada o modificada, se le enviará una notificación al correo electrónico suministrado para esta orden de compra. Euromobilia se reserva el derecho a prohibir o limitar la venta por internet a mayoristas, distribuidores y comercio en general.
Política de Garantía
Euromobilia. expresa su confianza en sus productos los cuales son de excelente calidad y de marcas reconocidas.
Los artículos cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fábrica*, tal como indica la ley en Costa Rica. (*Se entiende como defecto de fábrica aquellos defectos que impidan el funcionamiento esencial del producto que es causado por una desviación de las especificaciones de diseño durante la producción resultante en un defecto, fragilidad o deficiencia del producto.)
No aplica la garantía por daños que resulten por negligencia, mala instalación realizada por el cliente o alguien contratado por este, mal uso o accidentes no imputables a Euromobilia, los cuales serán determinados por el informe técnico.
Si el producto presenta alguna falla, se deberá entregar en el taller de servicio autorizado (Centro de distribución Pavas) presentando la factura original, tras previa coordinación con el departamento de servicio al cliente. Tel: 2519-3139 o al correo online@euromobilia.com
Es responsabilidad del cliente realizar la entrega del producto al cual le desea aplicar la garantía.
El producto que está dentro del período de garantía será evaluado (en un lapso de 5 días hábiles) por el servicio técnico, el cual dará un diagnóstico del estado del producto y el origen del daño para definir si se aplicará la garantía del producto
Políticas de entrega
La compra en línea se podrá retirar mediante una de las 2 modalidades, que deben ser elegidas antes de completar la compra en línea:
1. Retiro por el cliente en CEDI:
Todos los productos podrán ser retirados en CEDI luego de mínimo 48 horas(para
Electrodomésticos) (NO se cuentan sábado y domingos) después de haber efectuada su compra y previa coordinación con nuestro servicio al cliente.
El horario de entrega bajo esta modalidad es de Lunes a Viernes de 10:00 am a 4:00 pm (excluyendo los días feriados del año), presentando el comprobante de la transacción generado en el momento de la compra. Este comprobante debe ser sellado por Euromobilia con la leyenda “ENTREGADO” al retirar el producto.
2. Transporte a domicilio por Euromobilia:
Euromobilia ofrece el servicio de entrega dentro del GAM. **Ver tarifario de fletes según dirección, en la sección TARIFAS DE FLETES en la página de Euromobilia, en el proceso de compra.
El tiempo de entrega estará sujeto a disponibilidad en el calendario de entregas, publicado en la sección de “proceso de compra”.
El transporte a domicilio será pagado también como parte de la factura generada en línea.
El Proceso de instalación será de la siguiente Forma:
1-Instalación de mueble de cocina
2-Medida de sobre (en caso de haya sido adquirido)
3-10 Días después la instalación del Sobre de Granito o cuarzo
4-instalación de los electrodomésticos (en caso de haya sido adquirido)
5 Visita de revisión del proyecto
Responsabilidad del cliente:
El cliente debe leer con atención las políticas de garantías.
El cliente debe solicitar la revisión del estado del producto, sus componentes y manuales explicativos tanto si la entrega es en tienda física, como si la entrega es a domicilio.
Una vez revisado el producto facturado y el cliente dé su aceptación, Euromobilia no se hará responsable por daños que podrían ser relacionados y/o ocasionados por transportes hechos por medios ajenos al que ofrece Euromobilia.
Euromobilia. realizará el servicio de flete e instalación en despacho de cliente únicamente en aquellos casos que esos servicios fueron pagados en la hora de completar la compra en línea.
Si al llegar al destino de la entrega, la misma no puede ser realizada por situaciones fuera de nuestro alcance, el costo del envío no será reintegrado al cliente y la reprogramación generará un costo adicional que deberá ser cancelado por el cliente. Para no generar este cargo adicional, el cliente puede retirarlo de alguna tienda física, previa reprogramación con nuestro Servicio al Cliente ( ver: Políticas de entrega).
Política de cambios y devoluciones:
Euromobilia. valorará el cambio de producto con defecto, por uno nuevo o similar, si este fue presentado dentro de los 8 días NATURALES, posteriores a la entrega.
Una vez cumplido este plazo, el producto deberá ser valorado necesariamente por el departamento del servicio técnico para su diagnóstico.
Para todos los efectos de cambios, garantías y devoluciones, es indispensable para el cliente presentar la factura original de compra.
En caso de productos que se consideren frágiles y/o delicados ( espejos, lámparas y productos con vidrio en general), si estos serán trasladados por medios ajenos al transporte que ofrece Euromobilia S.A. , no se aplicara la garantía por daños en los mismos luego del ser RECIBIDO CONFORME en el lugar de retiro por parte del cliente o persona autorizada.
Es responsabilidad del cliente realizar la devolución/cambio del artículo defectuoso en tienda y de todos los gastos que se incurran para realizar esa entrega. En caso que el cliente decida devolver el producto por un medio de transporte, deberá notificar a Euromobilia previamente contactando nuestro departamento de Servicio al Cliente de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
No se aceptaran devoluciones de productos sin previa notificación.
No se aceptarán devoluciones de productos cuyo plazo sea superior a los 8 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, exposición del producto de interior a luz de sol, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.
La responsabilidad por cualquier daño, pérdida, extravío causado al producto en el transcurso del transporte de devolución, será del cliente.
En caso de productos para devolución o cambio que hayan sido usados o que tengan su envoltorio original abierto, dañado o incompleto, Euromobilia evaluará su estado y determinará si procede, además con la revisión por parte de su departamento de servicio técnico.
Cuando proceda una devolución del dinero, Euromobilia retornará el importe en el mismo modo en que haya sido pagado efectivamente. Cuando el pago haya sido por tarjeta de crédito, el reembolso se llevará a cabo 15-22 días hábiles después de recibida la devolución y se le acreditará según los términos establecidos por el Banco o Emisor de la tarjeta.
Política de Disponibilidad:
Euromobilia, se reserva un plazo de 48h hábiles para confirmar la disponibilidad de los productos. En caso de no Disponibilidad, Euromobilia procederá, previo aviso al cliente, a la devolución de monto cancelado.
REGLAMENTO
Cyber Day Online
1. SOBRE LA PROMOCIÓN:
Euromobilia, se encuentra realizando la promoción Cyber Day hasta el 21 de mayo de 2021 habilitada en su Tienda ON LINE.
2. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:
La promoción estará vigente desde el martes 18 de mayo de 2020, hasta el viernes 21 de mayo de 2020.
3. SOBRE LOS PARTICIPANTES:
Podrán participar en la promoción todos los clientes de Euromobilia On Line, que realicen una compra dentro del período especificado para la vigencia de la promoción, especificado en el punto 2 de este reglamento.
4. MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN:
4.1. Los participantes podrán recibir un descuento adicional del 5% sobre productos especificos con descuento en la tienda ON LINE. Para poder disfrutar de estos descuentos, el cliente deberá comprar en la pagina www.euromobilia.com/tienda, dentro del período especificado en el artículo 2 de este reglamento.
4.2. La promoción actual no aplica para los productos: Electrodomésticos de las marcas General Electric, Ge Café y Monogram
4.3. Los participantes podrán adquirir los productos disponibles, con descuentos, desde la tienda en línea www.euromobilia.com/tienda
4.4. Los precios y descuentos aplicados en la página On Line www.euromobilia.com/tienda, son exclusivos para compras On Line, no se replican en las tiendas físicas Rohrmoser, Ciudad del Este y Heredia.
5. RESTRICCIONES Y OTRAS CONDICIONES:
5.1. No se aceptan devoluciones de mercadería con baja rotación o con detalles de acabado, por lo que el cliente deberá de asegurarse, que el producto esté en el estado declarado y explicado por el asesor antes de realizar el pago en el área de cajas.
5.2. Los descuentos de esta promoción no aplican sobre otras promociones.
5.3. No aplica para compras anteriores, ni en pedidos especiales.
5.4. Cualquier imperfección o faltantes que pudiera presentar algunos de los artículos en promoción ya ha sido considerado en el descuento aplicado.
5.5. Antes de la cancelación, el cliente debe dejar coordinada la fecha de retiro/entrega de su compra según disponibilidad de nuestra agenda. No se realizaran ventas sin saber de antemano cuanto tiempo necesita el cliente para la entrega o el retiro de su compra.
5.6. Si el producto fue facturado del stock de la tienda, el cliente se compromete a retirar el producto de nuestros locales dentro de los próximos 3 días calendario, posteriores a la compra (sábados y domingos se toman en cuenta dentro de este tiempo). En caso contrario, Euromobilia tendrá que trasladar el producto a otra bodega, el costo adicional de traslado y almacenamiento tendrá que ser cancelados por el cliente antes de la entrega/retiro de los mismos. En caso de ser el último artículo disponible que se vende directo de la exhibición de la tienda, deberá de ser retirado dentro los siguientes 3 días, en caso que se venda de la bodega, la entrega sería según la disponibilidad de agenda de entregas o despacho de Euromobilis. El cliente deberá de confirmar con el asesor la fecha en que puede retirar su producto del Centro de Distribución, ubicado en Heredia, este tiempo no puede ser inferior a 2 días hábiles después de realizada la compra.
5.7. Euromobilia no asumirá la responsabilidad sobre artículos que sean trasladados a través de servicios de transportes externos a la empresa.
5.8. Es responsabilidad del cliente revisar el artículo antes de facturarlo y asegurarse de que es consciente y acepta el estado del mismo.
5.9. Cualquier inconveniente o problema que se presente con la actual promoción y que no esté previsto en este reglamento, será resuelto por Euromobilia, en estricto apego a las leyes, jurisprudencia administrativa y judicial de la República de Costa Rica y los principios de razonabilidad y proporcionalidad.
5.10. Euromobilia suspenderá en forma inmediata la promoción de Cyber Day, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar mecanismos de cualquier naturaleza que afecten o puedan afectar gravemente los intereses de Euromobilia o de la promoción.
5.11. Euromobilia se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas condiciones necesarias para la buena marcha de la promoción de regalías, así como de los intereses de sus clientes. Las anteriores circunstancias se comunicarán
en la misma forma que el presente reglamento, fecha a partir de la cual la promoción cesará o la reforma al reglamento quedará vigente.
6. MODIFICACIONES AL REGLAMENTO:
Cualquier modificación a las presentes bases, será debidamente notificada de manera pública a través de redes sociales y en los diferentes puntos de venta de Euromobilia.